Виникла помилка при оформленні замовлення або ж ми переплутали товар перед виправлянням? При отриманні товару ви виявили якісь дефекти? Через ці та інші проблеми може виникнути необхідність обміну товарів, які ви у нас купили.
Згідно з українським законодавством покупець має право повернути товар неналежної якості продавцю протягом 14 днів з моменту його покупки. Отже, давайте простими словами пояснимо механізм повернення та обміну товарів куплених у нашому магазині.
Що робити, якщо товар неналежної якості?
Якщо при отриманні товару ви виявили дефекти, вам варто повідомити менеджера, який приймав ваше замовлення. Менеджер нашого інтернет-магазину оформить повернення товару. Кошти за товар будуть повернуті, або ж вам буде вислано інший товар. Все це з вами погодить наш менеджер.
Важливо!
Обмін товару проводиться лише в тому випадку, коли він не був у використанні, його зовнішній вигляд збережено, немає пошкоджень, не пошкоджена коробка.
Зверніть увагу!
Обов'язково, по можливості, перевіряйте цілісність товару, при отриманні його в поштовому відділенні. Під час транспортування трапляються випадки пошкодження товару, в яких винен перевізник, і він нестиме відповідальність.
Потрібно знати!
Всі товари, які ми продаємо, завжди перевіряються перед виправлянням. В асортименті тільки якісна продукція за сертифікатами якості, тому рідко виникають ситуації, що клієнти отримують брак.
Якщо товар пошкоджений клієнтом, чи можна обміняти його?
У випадку, коли ви використовувати куплений у нас товар, зламали його або пошкодили, то наша компанія не проводить його обмін.
Важливо!
Дуже просимо не повертати нам товар, який ви не купували у нас, а також той, яким ви вже користувались, або який ви хочете просто повернути, бо передумали його купувати. Роблячи замовлення на сайті, ви після цього підтверджуєте його нашому менеджеру. Над обробкою ваших замовлень працює ціла команда, а це відповідно витрачений час, сили та ресурси. Просимо вас відноситись відповідально до оформлення замовлення.
Інтернет-магазин “ТАМА-ТАМА” радий кожній вашій покупці та ми надіємось, що ви будете на 100% задоволені купленим у нас товаром. Адже ми робимо все від нас залежне, щоб ви отримували від онлайн шопінгу тільки позитивні емоції.
Для розв'язання будь-яких питань звертайтесь за телефоном +380962161117